饮品加冰问题多！两协会倡议尊重消费者合法权益

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【环球网财经消费资讯综合报道】近日，中国消费者协会、中国商业企业管理协会联合发起倡议，饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。

日前，有媒体针对饮品加冰情况，对北京诸多商圈的知名冷饮品牌进行了消费体验。体验发现，一是餐饮经营者对冰量缺乏统一标准，即使同一品牌不同店铺对于正常冰的标准也不统一。二是各餐饮经营者的冰块大小、形状不同，有的饮品中冰块为扁片或中空状，因此不能简单以冰块数量来衡量加冰量。

此外，有消费者在选购饮品时，发现饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3，导致体验感变差。还有消费者反映，部分饮品在手机点单页面的温度选项只有“冰”，有的饮料店甚至拒绝消费者提出的“去冰”饮品需求。

针对于此，倡议提到，尊重消费者的知情权、自主选择权及公平交易权，包括消费者购买饮品时，餐饮经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况，餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。

不仅如此，餐饮经营者应根据消费者的实际需要，为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项，供消费者自主选择，也可以将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。且餐饮经营者可在点餐台、广告单及食物图片等显眼处明示顾客有要求饮品不加冰的权利。若消费者对加冰容量提出质疑时，餐饮经营者应予以及时、正面的答复。

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